400电话与手机、固话有什么区别

什么是400电话？

400电话是一种由10位数字组成，以“400”为开头的虚拟电话号码，专为企事业单位设计，实现全国范围内号码统一。

400电话与手机号码、固话的区别：

使用主体：手机号码主要由个人使用，固话则个人和企业均可使用，而400电话则限于企业使用。安全性：400电话号码全国统一且终生不变，企业即使搬家也只需更换绑定的实体号码，确保安全与稳定。手机号码和固话则因企业搬家或员工离职而需要更换，导致老客户流失。接听能力：400电话可绑定手机和固话接听，支持多人同时接入，解决占线问题。而手机号码和固话则只能支持一个人接入，容易错失商机。功能：400电话是一个云呼叫中心，拥有30余项增值功能，如IVR智能语音导航、语音信箱、企业欢迎语、通话录音等，便于企业营销和服务。手机号码则只是一个单一的通讯工具，无其他附加功能。

企业为何应选择400电话？

提升品牌形象：400电话作为宣传热线，显得更正规，400电话号码更能体现品牌实力和专业能力，增强客户信任。企业经营支持：400电话的“一号多线”功能有助于企业承接大量客户来电，同时智能语音导航可节省人力成本，提高转接效率。售后服务监督：400电话的满意度调查和通话录音功能，便于企业监督客服工作，提升售后服务满意度。